Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation. En accédant, naviguant et/ou utilisant le site Web du groupe de sociétés NeuXP (« NeuXP »), ou toute application, y compris les applications mobiles mises à disposition par NeuXP, Inc. et/ou NeuXP Sdn Bhd (ensemble, la « Plateforme »), quelle que soit la façon dont vous y accédez, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation ("Conditions d'utilisation"), qui peuvent changer à tout moment sans préavis.

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Toute analyse ou transformation des données fournies ici est effectuée par NeuXP et ne doit pas être attribuée aux autorités respectives ou à ses organes statutaires. Ces conditions d'utilisation affectent vos droits et obligations légaux. Si vous n'acceptez pas d'être lié par toutes ces conditions d'utilisation, n'accédez pas ou n'utilisez pas la plate-forme.

 

Accès à la Plateforme

Sauf indication contraire dans la plate-forme développée par NeuXP, tout le contenu et le matériel, y compris les informations, les photos, les podcasts, les articles de blog, les graphiques/graphiques, les icônes, le code, la conception et l'apparence générale sont la propriété de NeuXP (et de ses affiliés) et doivent pas sans notre consentement écrit préalable ; être utilisé, modifié ou reproduit. Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les brevets, les marques et les secrets commerciaux de la Plateforme sont la propriété de NeuXP. Ni les présentes conditions d'utilisation (ni votre accès à la plate-forme) ne vous transfèrent, à vous ou à un tiers, des droits, titres ou intérêts sur ces droits de propriété intellectuelle, à l'exception des droits d'accès limités expressément définis dans les présentes.

 

Sous réserve des présentes Conditions d'utilisation, NeuXP vous accorde par la présente une licence non transférable, non exclusive, révocable et limitée pour utiliser, naviguer et/ou accéder à la Plateforme uniquement pour votre usage personnel et non commercial sous réserve des restrictions suivantes : (a) vous ne devez pas concéder sous licence, vendre, louer, louer, transférer, céder, distribuer, héberger ou autrement exploiter commercialement la Plateforme, en tout ou en partie, ou tout contenu affiché sur la Plateforme ; (b) vous ne devez pas modifier, créer des œuvres dérivées, désassembler, décompiler ou désosser toute partie de la Plateforme ; et (c) sauf indication expresse dans les présentes, aucune partie de la Plateforme ne peut être copiée, reproduite, distribuée, republiée, téléchargée, affichée, publiée ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit.

 

Clause de non-responsabilité

La plate-forme est destinée à des fins d'information générale uniquement. Tous les contenus de la Plateforme ne doivent pas être considérés comme des conseils juridiques ou autres conseils professionnels ou utilisés comme substituts de conseils juridiques ou autres conseils professionnels sur les faits et circonstances particuliers en cause. NeuXP ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité de son contenu sur la Plateforme à quelque fin que ce soit. NeuXP n'accepte aucune responsabilité pour toute perte pouvant résulter de l'accès ou de la confiance dans les informations contenues sur la Plateforme et décline expressément, dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute responsabilité pour toute perte ou dommage résultant de ou en relation avec l'utilisation de la Plateforme ou de son contenu.

 

Portée du service

Xplore by NeuXP fournit une plate-forme en ligne sur laquelle vous pouvez parcourir différents types de billets d'entrée, d'expériences et de visites de parcs d'attractions, ou d'autres services (« Services »). Les utilisateurs ont accès pour effectuer des réservations de services fournis par les fournisseurs sur la plate-forme. En passant une commande via la Plateforme, vous pourrez réserver et/ou acheter les billets d'entrée à l'événement, les billets d'entrée aux attractions touristiques, les expériences et les visites, ou d'autres services. Toute commande est présentée sous la forme d'un QR code et/ou d'un ticket dans la Plateforme sur laquelle l'utilisateur devra scanner et/ou télécharger et imprimer une copie physique du ticket.  Aucune confirmation de réservation ne sera envoyée par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute forme de réservation en cas de non présentation du QR code et/ou du billet à l'entrée.

 

Tous les prix et informations fournis par nos fournisseurs sont réputés exacts à tout moment, et NeuXP ne vérifie ni ne garantit que toutes les informations fournies par les fournisseurs qui sont disponibles sur la plate-forme sont à jour ou exactes sur la base des dernières informations disponibles. Nous ne sommes pas tenus responsables de toute forme d'informations trompeuses ou inexactes présentées par les vendeurs.

 

Il peut y avoir des informations inexactes affichées sur le site Web des vendeurs en raison de changements soudains des conditions du marché ou d'autres circonstances dans un court laps de temps. Veuillez vérifier tous les détails sur le site Web des vendeurs avant d'acheter vos billets. 

 

NeuXP a le droit de refuser toute forme de réservation ou d'effectuer une annulation à notre seule discrétion pour quelque cause que ce soit, sans donner les raisons du rejet/refus/annulation. 

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Les raisons de l'annulation ou du rejet peuvent être dues à ce qui suit :

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1. Violation des conditions d'utilisation

2. Sanctions commerciales ou économiques, embargo, interdictions réglementaires, fraude ou vol (ou indice ou soupçon de fraude ou de vol)

3. Soupçon d'activité criminelle ou commande suspecte

4. Services non disponibles ou plus mis à disposition par le Vendeur

5. Utilisateur fournissant des informations inexactes, erronées ou trompeuses

6. Problèmes avec les communications électroniques, les informations ou les transactions de carte de crédit

7. Refus de l'utilisateur de fournir des informations, comportement inapproprié, menaces, insultes, refus de fournir des informations, empêchements pratiques, difficultés ou pannes de communication, historique des manquements aux présentes CGU

8. Placé sur des «listes noires» ou des «listes de surveillance» par le gouvernement ou une organisation internationale

 

NeuXP se réserve le droit de supprimer ou supprimer le compte de tout utilisateur de la Plateforme temporairement ou définitivement à tout moment. Les utilisateurs supprimés ne doivent pas tenter d'utiliser la plate-forme en utilisant d'autres noms ou par l'intermédiaire d'autres utilisateurs. S'il est trouvé, NeuXP peut résilier immédiatement le compte de l'utilisateur à tout moment.

 

Paiement

Tous les paiements liés à la réservation ou à la réservation des Services sont effectués directement à NeuXP via ses canaux de paiement. Tous les paiements seront la propriété de NeuXP et le montant sera payé au fournisseur concerné lorsque les services sont fournis ou à tout autre moment applicable requis par le fournisseur concerné. NeuXP ne sera pas responsable de la validité de la réservation si le paiement n'est pas effectué directement à NeuXP via ses canaux de paiement. 

 

Annulation et remboursement (applicable à Xplore by NeuXP)

En effectuant une réservation, une commande ou une réservation via l'application, vous acceptez et acceptez par la présente les termes et services des vendeurs, y compris les politiques concernant l'annulation et/ou l'absence. NeuXP n'est pas responsable de toute violation de ces conditions d'utilisation, ou qui sont basées sur les demandes spécifiques de l'utilisateur, veuillez donc lire attentivement les conditions d'utilisation des vendeurs avant de faire une réservation, une commande ou une réservation via le site.

 

Remboursements impliquant une rétrofacturation de carte de crédit, et sous réserve de tous les droits applicables que vous pourriez avoir en vertu de la loi, NeuXP peut avoir le droit de retenir ou de prendre une partie du montant payé pour rembourser les frais raisonnables qui ont été engagés dans le cadre de l'annulation.

Toute annulation effectuée doit être effectuée dans le délai spécifique prévu, afin que l'utilisateur reçoive un remboursement complet sous forme de crédits ou de bons. NeuXP a le droit de ne procéder à aucune forme de remboursement pour les transactions annulées après la date limite indiquée. 

 

Sous réserve des présentes conditions d'utilisation, NeuXP fournit les services au nom des vendeurs, comme décrit plus en détail sur l'application. Les Services que vous avez sélectionnés sur l'application sont uniquement destinés à votre propre usage, et non au profit d'un tiers. NeuXP peut également limiter votre accès à certains Services sans préavis ni responsabilité.

 

NeuXP ne garantit pas que les Services seront toujours disponibles ou ininterrompus. NeuXP ne pourra être tenu responsable en cas d'indisponibilité de l'un des Services à tout moment ou pour toute période. Vous êtes tenu de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que vous ayez un accès complet aux Services réservés. 

 

Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les autres personnes qui ont accès aux connexions Internet sont pleinement conscientes des Conditions d'utilisation et de toutes les autres Conditions d'utilisation applicables et de s'y conformer pleinement.

• Sous réserve des présentes conditions d'utilisation, les services que vous avez sélectionnés sur la plate-forme sont uniquement destinés à votre usage personnel et non au profit de tiers. NeuXP peut modifier, suspendre ou interrompre tout Service à tout moment, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité, base de données ou contenu. NeuXP peut également imposer des conditions sur certains Services ou restreindre votre accès à tout ou partie des Services sans préavis ni responsabilité.

• NeuXP ne garantit pas que les Services seront toujours disponibles ou ininterrompus. NeuXP ne sera pas responsable envers vous si, pour une raison quelconque, les Services sont indisponibles à tout moment ou pour toute période. 

 

Responsabilité de NeuXP

Vous acceptez par la présente que NeuXP n'est pas responsable des pertes ou dommages subis à la suite de toute transaction. En cas de litige entre des participants sur ce site, ou entre des utilisateurs et des fournisseurs tiers, vous comprenez et acceptez par la présente que NeuXP n'a aucune obligation de s'impliquer dans toute forme de litige. 

 

En cas de litige avec un ou plusieurs autres utilisateurs ou tiers, vous dégagez par la présente NeuXP, ses holdings, filiales, administrateurs et employés de toute forme de réclamations, demandes et dommages de toute nature découlant de quelque manière que ce soit de de tels différends.

 

Avis de résiliation

Pour quelque raison que ce soit, sans préavis, NeuXP se réserve le droit de résilier ou de suspendre votre accès aux Services à tout moment, ce qui peut entraîner une confiscation associée à votre accès à la Plateforme. En cas de violation des Conditions d'utilisation, NeuXP a le droit de suspendre immédiatement l'accès de l'utilisateur à tous les Services, sans préavis ni responsabilité.

 

À la résiliation de votre compte, votre accès à la Plateforme cessera immédiatement et vous perdrez l'accès à tous les Services et avantages, le cas échéant.

 

Si les présentes conditions d'utilisation sont résiliées à la suite de votre violation, NeuXP se réserve le droit de renoncer à tous les bons en circulation que vous pourriez avoir achetés avant ladite résiliation, sans remboursement ni responsabilité envers vous.

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Clôture ou suppression de compte

Si vous rencontrez un problème sur la plate-forme NeuXP, vous pouvez vous référer à notre équipe de support client à support@neuxp.com.

 

Si vous souhaitez fermer ou supprimer votre compte, vous pouvez le faire via la plateforme à tout moment en suivant les étapes ci-dessous :

 

• Appuyez sur le bouton Paramètres en haut à droite de la page principale

• Choisissez un profil

• Faites défiler jusqu'à Actions et appuyez sur Fermer le compte 

 

Après avoir suivi les étapes pour fermer/supprimer votre compte, il sera d'abord désactivé dans les 2 jours ouvrables. Vous recevrez une notification de notre part une fois votre demande acceptée et vous n'aurez plus accès à votre compte.

 

Après 30 jours supplémentaires, votre compte sera définitivement supprimé. Cela signifie que votre compte, vos paramètres de compte et d'autres données de notre principale base de données d'utilisateurs seront supprimés.

 

Nous pouvons conserver certaines données personnelles pour certains besoins juridiques, de sécurité et commerciaux conformément aux conditions d'utilisation, à la politique de confidentialité et aux cookies que vous avez acceptées au moment de la création du compte.

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et de cookies.

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Contact

Veuillez contacter NeuXP à support@neuxp.com pour toute question ou pour signaler toute violation pouvant survenir en ce qui concerne les présentes conditions d'utilisation.